Le vendredi 7 mai 17 animateurs multimédia, venus de tout le département, ont participé à une journée sur les services en ligne.
A cette occasion des représentant de la CAF, la CPAM, la Cram, les services fiscaux, Pôle Emploi et la MSA sont venus exposer les nouveautés et les astuces de leurs sites Internet.
Animateurs en cyber-base, bénévoles dans des point BDP net (bibliothèques) ou agents d’accueil de relais de services publics, l’ensemble de ces animateurs aura acquis de nouvelles compétences et pourra ainsi mieux servir les usagers en les accompagnant dans leurs démarches administratives
Le Conseil général du Lot accompagne depuis longtemps la mutation des espaces publics multimédia vers des pôles de services en milieu rural.
Après la labelisation de 5 sites en relais services publics et l’accueil de 8 points visio-publics au sein de 6 cyber-base, les animateurs multimédia ont pris à cœur l’évolution de leur métiers et réagissent de manière très positive à l’offre de formation qui est faite en matière de e-administration. http://epm.lot.fr/spip.php?rubrique10
La pérennisation des espaces publics multimédia passe par l’évolution du métier d’animateur, cette nouvelle fonction d’accueil, d’orientation et d’accompagnement permet d’ouvrir les EPM à d’autres usagers. La personne qui vient pour télédéclarer , ou un entretien en visio avec la CRAM, découvre aussi toute l’offre de services associés et peut revenir si elle le souhaite. 90% des personnes qui sont venus pour un entretien en visio est prête à en parler à son entourage.
Le vendredi 7 mai 17 animateurs ont découvert et approfondi l’offre en ligne de 6 services administratifs. Chacun reste à sa place, l’expert métier conserve son positionnement technique et l’animateur est là pour l’accueil , l’orientation et l’accompagnement technique liés aux usages TIC.
Cet article est repris du site http://www.epm.lot.fr/spip.php?arti...